Aide & FAQ

❓ Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?  Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

📦 Quand ma commande me parviendra-t-elle ?

Le délai dépend du mode d’expédition choisi et du responsable de livraison. Nous collaborons avec un réseau de livreurs dans les principales villes. La commande est généralement livrée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.

🌍 La livraison est-elle disponible à l’extérieur du pays ?

Actuellement, nos partenaires logistiques livrent uniquement au niveau national, dans certaines villes spécifiées sur la [page de livraison]. Pour toute demande de livraison internationale, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp, en précisant le poids du produit et les tarifs des transitaires internationaux (non encore enregistrés dans notre boutique).

🛠 Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut avéré, les frais d’expédition sont pris en charge par notre boutique et remboursés au client. La valeur du produit n’est pas remboursée, conformément à notre politique de retour.

📦 Je souhaite commander en grande quantité. Y a-t-il une remise ?

Oui ! Nous proposons un service dédié aux commandes en gros, avec des remises allant de 10 à 20% sur certains produits. N’hésitez pas à nous contacter via la [page contact] pour discuter des quantités et des conditions.